讓企業(yè)的魅力走在防盜門銷售前面
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
???? 現(xiàn)階段很多防盜門公司，甚至是整個(gè)市場，都是只求、簽單，但是談到售后服務(wù)，就顯得很頭痛，也是因?yàn)檫@樣，造成了很多“一單死”和一大堆投訴。“行路難，行路難，多歧路?！痹谶@個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，只要稍微有一小部分人群表現(xiàn)出不滿，那么一傳十，十傳百的這種輿論的壓力，對企業(yè)的發(fā)展之路設(shè)置 了多道障礙。
許多企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，但是卻力不從心，例如執(zhí)行人員執(zhí)行力度不強(qiáng)，其中包括與客戶的溝通方式，處理問題的流程等，這些都有很高的標(biāo)準(zhǔn)的。為此，廣東一家中有檔次品牌防盜門企業(yè)，順鴻業(yè)門業(yè)董事長許先生親自帶領(lǐng)員工，投入到售后服務(wù)的領(lǐng)域，尋求一條可行之路。由于順鴻業(yè)公司目前正沿著招商的路線穩(wěn)定前行，但是除了防盜門招商這一塊，幫助經(jīng)銷商解決潛在的問題也是很重要的。對此，針對經(jīng)銷商面對終端客戶，順鴻業(yè)門業(yè)制定出了售后服務(wù)人員的一些準(zhǔn)則，提出了售后人員應(yīng)具備? 消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，總會(huì)受“一分錢一分貨”這種觀念的影響，品質(zhì)和價(jià)值的正比值也決定了消費(fèi)者對產(chǎn)品的取舍。特別是防盜門市場，防盜門的質(zhì)量如何，只要小偷關(guān)顧一下就知道了的。然而，當(dāng)今消費(fèi)市場，產(chǎn)品同質(zhì)化卻成為企業(yè)極難突破的瓶頸，這種等值觀念正受到現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。在相同的購買力下，市場上符合這種傳統(tǒng)等值標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品往往不止一種，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念使消費(fèi)者陷入了一種取舍兩難的境地。
品牌魅力
如今除了對產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值上的認(rèn)同外，還有有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇，這就是品牌魅力。品牌魅力一旦與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，就顯得非常強(qiáng)大了。因?yàn)樗浅水a(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以外，品牌所賦予的又一附加值。正是這種無形的附加值影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇。所以，要想在市場營銷中取得成功，必須追求和樹立新的質(zhì)量概念，樹立屬于自己的品牌商標(biāo)。
制造驚喜
超越顧客期望，使新產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客意想不到的收獲，給顧客帶來驚喜和愉悅以至使顧客鐘情著迷，培養(yǎng)顧客的依賴性。這類產(chǎn)品的魅力特性如果提供充足的話，會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充足的話會(huì)讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品內(nèi)涵不夠豐滿，缺乏吸引力。對于企業(yè)來說，魅力營銷是企業(yè)成為拓荒者的營銷利器。
讓魅力營銷貫穿整個(gè)銷售過程
如今，銷售的不僅有商品，還有服務(wù)，如售前、送貨、安裝、售后維修等。隨著市場競爭的加劇，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，銷售提供的售前、售中與售后服務(wù)也成為重要的競爭手段。如何讓魅力營銷在這一連串動(dòng)作中發(fā)揮作用，是值得我們探討的問題。廣東的十五年的防盜門品牌順鴻業(yè)防盜門針對這一問題制定了相關(guān)的方針，堅(jiān)持走品牌與質(zhì)量同步的路線。
打造魅力的產(chǎn)品
產(chǎn)品同質(zhì)化已是我們不可避免的問題，尋找產(chǎn)品的差異化是拉開各企業(yè)間差距的重點(diǎn)。順鴻業(yè)防盜門專注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，并將市場消費(fèi)導(dǎo)向融入到設(shè)計(jì)理念中，于2003年研發(fā)了行業(yè)的無縫門一代。又在不斷研究和改善的基礎(chǔ)上推出了新二代不銹鋼無縫門。順鴻業(yè)的接縫彩色門和無縫彩色門更是融合了中華五千年的歷史文化和國際潮流時(shí)尚元素，在珠三角整個(gè)不銹鋼防盜門行業(yè)和消費(fèi)市場都引起了極大反響。也因此，順鴻業(yè)多次獲得了“名優(yōu)產(chǎn)品”的稱號。順鴻業(yè)也憑借無縫門獲得專利，專利號：zl 03 3 20833.6、專利號：zl 03 3 23185.0? 。順鴻業(yè)不斷創(chuàng)立，迎合消費(fèi)者多元化的需求，產(chǎn)品魅力在前，消費(fèi)者的目光自然會(huì)被吸引。當(dāng)然，這一切，都必須以提高/增加產(chǎn)品品質(zhì)為前提。
運(yùn)用魅力的傳播
對消費(fèi)者的心理掌握很重要，國內(nèi)品牌的傳播方式大都顯得很生硬，雖然這會(huì)在不斷的重復(fù)中加深消費(fèi)者的印象，但也可能造成被動(dòng)局面。企業(yè)對于消費(fèi)者直接的傳播，莫過于終端形象的傳播。順鴻業(yè)正是意識(shí)到這一點(diǎn)，從細(xì)節(jié)抓起，重視生產(chǎn)過程中的每一道工序，確?？蛻裟玫绞种械漠a(chǎn)品的很好。08年，由于其中一道工序員工的疏忽造成的制作出來的不銹鋼防盜門出現(xiàn)小瑕疵，當(dāng)然，這樣的產(chǎn)品直接銷售給客戶的話，客戶是完全不知道的，但是，總經(jīng)理的一聲令下，生產(chǎn)部的員工集體砸門。這一舉動(dòng)引起了行內(nèi)的一陣小轟動(dòng)。
終端不僅僅只是展示產(chǎn)品，更要讓消費(fèi)者感受到強(qiáng)大的企業(yè)理念和專業(yè)的能力，營造了濃厚的氛圍，讓他們愿意停留，愿意和你交流，甚至愿意主動(dòng)找你。在提高/增加產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)企業(yè)的魅力，給產(chǎn)品更多的附加值。消費(fèi)者是品牌的評價(jià)者，成熟的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)獲得與商品有關(guān)的信息并分析比較，再做出購買決策。在你傳播的信息中，是否充分展示了自身的魅力，一定程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
塑造魅力的文化
富有魅力的品牌文化，是培養(yǎng)客戶忠誠度的優(yōu)佳途徑，也是塑造產(chǎn)品個(gè)性的方法，能讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)你、記住你。
順鴻業(yè)人一貫秉承"誠信經(jīng)營，質(zhì)量優(yōu)先"的企業(yè)原則，并嚴(yán)格遵循iso9001品質(zhì)管理體系。我們的經(jīng)營理念是竭誠為用戶提供優(yōu)異的服務(wù)和高品質(zhì)的"順鴻業(yè)"牌系列產(chǎn)品。從滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品功能的需求上升到滿足精神層面的需求，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，很好表達(dá)消費(fèi)者對品位生活的追求，向消費(fèi)者提供一種自在由我的生活方式。讓消費(fèi)者更直觀清晰地感受到順鴻業(yè)門業(yè)的文化內(nèi)涵。
在企業(yè)時(shí)間久的品牌成長過程中，逐漸賦予產(chǎn)品內(nèi)涵魅力，樹立好企業(yè)形象……那么消費(fèi)者一定可以在同類產(chǎn)品中很好地識(shí)別你進(jìn)而選擇你。
打個(gè)比方，談戀愛的時(shí)候，男人總會(huì)樹立起大樹的形象好讓女人像小鳥一樣棲息在他強(qiáng)健的樹枝上；而女人，就算是女強(qiáng)人，在面對愛的男人，也變得溫柔，小鳥依人。雙方都希望表現(xiàn)出自己很好的溫柔的一面來吸引對方。但是，首先你要選好對象，在你選擇跟他(她)見面之前，你就要各種渠道多方打探，以了解這個(gè)人的身高、相貌、人品、個(gè)性、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面，這就是對比和選擇，當(dāng)然，這是相親式的。
?? 當(dāng)消費(fèi)者看到琳瑯滿目的同類品牌，會(huì)選擇誰?功能都差不多，價(jià)格可能也相差不大，關(guān)鍵就在于這個(gè)品牌給消費(fèi)者的一種感覺，有時(shí)候他們很難說出為什么要選擇這個(gè)牌子，但是這個(gè)品牌已經(jīng)對他們有了潛移默化的影響，這個(gè)品牌所體現(xiàn)的個(gè)性、品味非常符合他們的情感和感覺，這就是魅力磁場的強(qiáng)大結(jié)果。魅力營銷的特點(diǎn)，就是增加客戶對于上述所說這種“感覺”的認(rèn)知。認(rèn)清當(dāng)前市場特點(diǎn)，給消費(fèi)者不斷傳達(dá)“感覺”，是現(xiàn)代營銷的重要方式之一。掌握魅力營銷、運(yùn)用魅力營銷，或?qū)⒛転槠髽I(yè)開辟一條更好的前進(jìn)之路。
許多企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，但是卻力不從心，例如執(zhí)行人員執(zhí)行力度不強(qiáng)，其中包括與客戶的溝通方式，處理問題的流程等，這些都有很高的標(biāo)準(zhǔn)的。為此，廣東一家中有檔次品牌防盜門企業(yè)，順鴻業(yè)門業(yè)董事長許先生親自帶領(lǐng)員工，投入到售后服務(wù)的領(lǐng)域，尋求一條可行之路。由于順鴻業(yè)公司目前正沿著招商的路線穩(wěn)定前行，但是除了防盜門招商這一塊，幫助經(jīng)銷商解決潛在的問題也是很重要的。對此，針對經(jīng)銷商面對終端客戶，順鴻業(yè)門業(yè)制定出了售后服務(wù)人員的一些準(zhǔn)則，提出了售后人員應(yīng)具備? 消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，總會(huì)受“一分錢一分貨”這種觀念的影響，品質(zhì)和價(jià)值的正比值也決定了消費(fèi)者對產(chǎn)品的取舍。特別是防盜門市場，防盜門的質(zhì)量如何，只要小偷關(guān)顧一下就知道了的。然而，當(dāng)今消費(fèi)市場，產(chǎn)品同質(zhì)化卻成為企業(yè)極難突破的瓶頸，這種等值觀念正受到現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。在相同的購買力下，市場上符合這種傳統(tǒng)等值標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品往往不止一種，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念使消費(fèi)者陷入了一種取舍兩難的境地。
品牌魅力
如今除了對產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值上的認(rèn)同外，還有有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇，這就是品牌魅力。品牌魅力一旦與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，就顯得非常強(qiáng)大了。因?yàn)樗浅水a(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以外，品牌所賦予的又一附加值。正是這種無形的附加值影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇。所以，要想在市場營銷中取得成功，必須追求和樹立新的質(zhì)量概念，樹立屬于自己的品牌商標(biāo)。
制造驚喜
超越顧客期望，使新產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客意想不到的收獲，給顧客帶來驚喜和愉悅以至使顧客鐘情著迷，培養(yǎng)顧客的依賴性。這類產(chǎn)品的魅力特性如果提供充足的話，會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充足的話會(huì)讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品內(nèi)涵不夠豐滿，缺乏吸引力。對于企業(yè)來說，魅力營銷是企業(yè)成為拓荒者的營銷利器。
讓魅力營銷貫穿整個(gè)銷售過程
如今，銷售的不僅有商品，還有服務(wù)，如售前、送貨、安裝、售后維修等。隨著市場競爭的加劇，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，銷售提供的售前、售中與售后服務(wù)也成為重要的競爭手段。如何讓魅力營銷在這一連串動(dòng)作中發(fā)揮作用，是值得我們探討的問題。廣東的十五年的防盜門品牌順鴻業(yè)防盜門針對這一問題制定了相關(guān)的方針，堅(jiān)持走品牌與質(zhì)量同步的路線。
打造魅力的產(chǎn)品
產(chǎn)品同質(zhì)化已是我們不可避免的問題，尋找產(chǎn)品的差異化是拉開各企業(yè)間差距的重點(diǎn)。順鴻業(yè)防盜門專注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，并將市場消費(fèi)導(dǎo)向融入到設(shè)計(jì)理念中，于2003年研發(fā)了行業(yè)的無縫門一代。又在不斷研究和改善的基礎(chǔ)上推出了新二代不銹鋼無縫門。順鴻業(yè)的接縫彩色門和無縫彩色門更是融合了中華五千年的歷史文化和國際潮流時(shí)尚元素，在珠三角整個(gè)不銹鋼防盜門行業(yè)和消費(fèi)市場都引起了極大反響。也因此，順鴻業(yè)多次獲得了“名優(yōu)產(chǎn)品”的稱號。順鴻業(yè)也憑借無縫門獲得專利，專利號：zl 03 3 20833.6、專利號：zl 03 3 23185.0? 。順鴻業(yè)不斷創(chuàng)立，迎合消費(fèi)者多元化的需求，產(chǎn)品魅力在前，消費(fèi)者的目光自然會(huì)被吸引。當(dāng)然，這一切，都必須以提高/增加產(chǎn)品品質(zhì)為前提。
運(yùn)用魅力的傳播
對消費(fèi)者的心理掌握很重要，國內(nèi)品牌的傳播方式大都顯得很生硬，雖然這會(huì)在不斷的重復(fù)中加深消費(fèi)者的印象，但也可能造成被動(dòng)局面。企業(yè)對于消費(fèi)者直接的傳播，莫過于終端形象的傳播。順鴻業(yè)正是意識(shí)到這一點(diǎn)，從細(xì)節(jié)抓起，重視生產(chǎn)過程中的每一道工序，確?？蛻裟玫绞种械漠a(chǎn)品的很好。08年，由于其中一道工序員工的疏忽造成的制作出來的不銹鋼防盜門出現(xiàn)小瑕疵，當(dāng)然，這樣的產(chǎn)品直接銷售給客戶的話，客戶是完全不知道的，但是，總經(jīng)理的一聲令下，生產(chǎn)部的員工集體砸門。這一舉動(dòng)引起了行內(nèi)的一陣小轟動(dòng)。
終端不僅僅只是展示產(chǎn)品，更要讓消費(fèi)者感受到強(qiáng)大的企業(yè)理念和專業(yè)的能力，營造了濃厚的氛圍，讓他們愿意停留，愿意和你交流，甚至愿意主動(dòng)找你。在提高/增加產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)企業(yè)的魅力，給產(chǎn)品更多的附加值。消費(fèi)者是品牌的評價(jià)者，成熟的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)獲得與商品有關(guān)的信息并分析比較，再做出購買決策。在你傳播的信息中，是否充分展示了自身的魅力，一定程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
塑造魅力的文化
富有魅力的品牌文化，是培養(yǎng)客戶忠誠度的優(yōu)佳途徑，也是塑造產(chǎn)品個(gè)性的方法，能讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)你、記住你。
順鴻業(yè)人一貫秉承"誠信經(jīng)營，質(zhì)量優(yōu)先"的企業(yè)原則，并嚴(yán)格遵循iso9001品質(zhì)管理體系。我們的經(jīng)營理念是竭誠為用戶提供優(yōu)異的服務(wù)和高品質(zhì)的"順鴻業(yè)"牌系列產(chǎn)品。從滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品功能的需求上升到滿足精神層面的需求，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，很好表達(dá)消費(fèi)者對品位生活的追求，向消費(fèi)者提供一種自在由我的生活方式。讓消費(fèi)者更直觀清晰地感受到順鴻業(yè)門業(yè)的文化內(nèi)涵。
在企業(yè)時(shí)間久的品牌成長過程中，逐漸賦予產(chǎn)品內(nèi)涵魅力，樹立好企業(yè)形象……那么消費(fèi)者一定可以在同類產(chǎn)品中很好地識(shí)別你進(jìn)而選擇你。
打個(gè)比方，談戀愛的時(shí)候，男人總會(huì)樹立起大樹的形象好讓女人像小鳥一樣棲息在他強(qiáng)健的樹枝上；而女人，就算是女強(qiáng)人，在面對愛的男人，也變得溫柔，小鳥依人。雙方都希望表現(xiàn)出自己很好的溫柔的一面來吸引對方。但是，首先你要選好對象，在你選擇跟他(她)見面之前，你就要各種渠道多方打探，以了解這個(gè)人的身高、相貌、人品、個(gè)性、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面，這就是對比和選擇，當(dāng)然，這是相親式的。
?? 當(dāng)消費(fèi)者看到琳瑯滿目的同類品牌，會(huì)選擇誰?功能都差不多，價(jià)格可能也相差不大，關(guān)鍵就在于這個(gè)品牌給消費(fèi)者的一種感覺，有時(shí)候他們很難說出為什么要選擇這個(gè)牌子，但是這個(gè)品牌已經(jīng)對他們有了潛移默化的影響，這個(gè)品牌所體現(xiàn)的個(gè)性、品味非常符合他們的情感和感覺，這就是魅力磁場的強(qiáng)大結(jié)果。魅力營銷的特點(diǎn)，就是增加客戶對于上述所說這種“感覺”的認(rèn)知。認(rèn)清當(dāng)前市場特點(diǎn)，給消費(fèi)者不斷傳達(dá)“感覺”，是現(xiàn)代營銷的重要方式之一。掌握魅力營銷、運(yùn)用魅力營銷，或?qū)⒛転槠髽I(yè)開辟一條更好的前進(jìn)之路。
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