在家居建材賣場(chǎng)里，筆者不止聽(tīng)到一個(gè)消費(fèi)者問(wèn)：“這原木門(mén)到底什么意思？”“它跟實(shí)木門(mén)的區(qū)別到底在哪里？”看來(lái)，見(jiàn)了這么多的概念，不少消費(fèi)者也像筆者一樣摸不著頭腦，不知道如何抉擇。

筆者隨機(jī)對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行了采訪，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)這些概念的理解也是五花八門(mén)?！奥?tīng)了銷售人員的說(shuō)法，我感覺(jué)原木門(mén)應(yīng)該就是一整塊木板做出來(lái)的門(mén)吧？實(shí)木門(mén)可能就會(huì)相對(duì)差一點(diǎn)，雖然都是同一種材質(zhì)，但可能就是多塊木頭拼接起來(lái)的?！毕M(fèi)者康先生說(shuō)?！霸鹃T(mén)可能更環(huán)保一些。”那生態(tài)門(mén)又是什么概念？“環(huán)保的門(mén)應(yīng)該就是生態(tài)門(mén)吧，原木門(mén)和實(shí)木門(mén)應(yīng)該都是生態(tài)門(mén)?！毕M(fèi)者殷女士說(shuō)得很肯定。

面對(duì)這諸多概念，在門(mén)展會(huì)上逛了一圈的劉小姐表示自己徹底被這些概念搞暈了：“銷售員的說(shuō)法都不一樣，真不知道該聽(tīng)誰(shuí)的?！痹谫u場(chǎng)里選購(gòu)木門(mén)的消費(fèi)者王女士也對(duì)這些概念表示不滿：“什么實(shí)木門(mén)、原木門(mén)，都是各有各的說(shuō)法，實(shí)在是搞不清楚?！痹趩?wèn)到王女士覺(jué)得應(yīng)該怎么選擇木門(mén)的時(shí)候，她無(wú)奈地表示：“沒(méi)辦法，我就多】，各家都問(wèn)問(wèn)，誰(shuí)說(shuō)得靠譜全面，我就信誰(shuí)的。”對(duì)于門(mén)套和門(mén)線有可能與門(mén)扇材種不同的說(shuō)法，王女士感到很驚訝：“我選的就是沙比利的門(mén)，門(mén)套和門(mén)線怎么還能用別的材種呢？這不就是欺騙了嗎？”

市消協(xié)：商家應(yīng)盡到告知義務(wù)

北京市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示，如果沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種材質(zhì)的實(shí)木門(mén)，如果木門(mén)中含有別的木種，商家需要提前告知消費(fèi)者，哪些部位采用了哪些木種，使用的是什么材料。如果商家沒(méi)有告知，事后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)木門(mén)中摻有別的木種，可以告其欺詐。他提示，至于門(mén)套和門(mén)線的材質(zhì)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要與商家提前約定。郎丹柯提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木門(mén)時(shí)，很好就自己關(guān)心的部分了解清楚，并讓商家把寫(xiě)進(jìn)文字合同中，以便更好地維護(hù)自身權(quán)益。